Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Die Marke PRINTEMPS SAS mit einem Kapital von 50.000.000,00 € mit Sitz in 102 rue de Provence 75009 PARIS, eingetragen beim RCS von Paris unter der Nummer 503 314 767, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR21503314767 (« die Gesellschaft ") hat eine E-Commerce-Website, die unter der Adresse erreichbar ist www. printemps (« Die Webseite »).

Dieses Dokument regelt die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen (die " Bedingungen ") zwischen dem Unternehmen und jeder natürlichen Verbraucherperson im Alter von mindestens 18 Jahren, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, und die für ihre persönlichen Bedürfnisse handelt und die Website nutzen möchte (" der Benutzer “) oder einen Kauf auf der Website tätigen („ der Kunde »).

Bevor Sie die Website nutzen, wird empfohlen, dass Sie diese Bedingungen, unsere und unsere Datenschutzrichtlinie (die " Datenschutzrichtlinie “) zugänglich in Artikel 11 – Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten weiter unten. Die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung darauf bedeutet die Annahme der Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Die für den Benutzer oder den Kunden geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Das Unternehmen bietet zum Verkauf porter und Accessoires nur von renommierten Marken an. Diese Produkte stammen direkt von autorisierten Herstellern und Händlern („ Produkte »)

Die Erstellung eines Kontos ist zwingend erforderlich, um von allen privaten Angeboten, privaten Verkäufen oder anderen kommerziellen Operationen profitieren zu können, die Kunden der Website vorbehalten sind.

Die Mitgliedschaft im Treueclub „ Printania “ erfordert auch die Erstellung eines Kontos. Weitere Informationen zum Treueprogramm Printemps finden Sie unter folgendem Link: www. printemps .com/fr/en/ printania

Durch die Erstellung seines Kontos akzeptiert der Kunde unsere Datenschutzrichtlinie und erklärt, dass alle bereitgestellten Informationen wahr und genau sind.

Wie erstelle ich ein Konto?

1. Gehen Sie zu www. printemps

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Registerkarte „Verbinden“ und dann auf „Konto erstellen“.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Bestätigen“

4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Um Ihre Angaben zu bestätigen und Ihre Registrierung fortzusetzen, klicken Sie auf den Link im Text der E-Mail.

5. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind.

6. Klicken Sie auf „Mein Konto erstellen“

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

1. Gehen Sie zu www. printemps

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf die Registerkarte „Verbinden“.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

4. Klicken Sie auf „Weiter“

Ich habe mein Passwort vergessen

Haben Sie Ihr Passwort vergessen :

1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" » im Teil « Ich habe bereits ein Konto »

2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihr E-Mail-Postfach.

Wie ändere ich mein Passwort?

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

2. Sobald Sie sich identifiziert haben, klicken Sie in Ihrem Konto auf „Meine persönlichen Daten“.

3. Klicken Sie auf „Mein Passwort ändern“.

4. Geben Sie Ihr altes Passwort und dann das neue Passwort ein, bestätigen Sie es erneut und bestätigen Sie.

Der Kunde wird darüber informiert, dass sein Benutzername und sein Passwort persönlich und vertraulich sind, und er verpflichtet sich daher, sein Passwort geheim zu halten und es in keiner Weise an Dritte weiterzugeben.

2.1 BESTELLUNG

Der Bestellvorgang umfasst die folgenden Schritte, zu denen der Kunde eingeladen wird, indem er die für jeden von ihnen erforderlichen Informationen ausfüllt und überprüft:

Hinzufügen der ausgewählten Produkte zu seinem Warenkorb durch den Kunden, wobei der Zugriff auf den Warenkorb jederzeit zur Änderung oder Validierung möglich ist;

Validierung des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;

Zugriff des Kunden auf sein Konto durch Angabe seines Benutzernamens und des zugehörigen Passworts, um die für die Lieferung erforderlichen Angaben zu bestätigen, zu ändern oder zu vervollständigen; für den Fall, dass der Kunde noch kein Konto auf der Website hat: Erstellung seines Kundenkontos durch Ausfüllen der erforderlichen Informationen während des Vorgangs. Auf Wunsch des Kunden ist es auch möglich, als Gast zu bestellen, ohne ein Konto anzulegen.

Wahl der Versandart

Wahl der Zahlungsmethode und ausdrückliche Annahme der Website-Bedingungen;

Weiterleitung des Kunden auf die sichere Online-Zahlungsseite zur Zahlungsvalidierung.

Die endgültige Zustimmung des Kunden kommt daher durch die Validierung seiner Bankdaten zustande, nämlich der Bankkartennummer, des Ablaufdatums und des Kryptogramms.

2.2 BESTÄTIGUNGSBESTÄTIGUNG

Der Kunde erhält eine E-Mail, die die Bestätigung seiner Bestellung bestätigt und die Einzelheiten der bestellten Artikel zusammenfasst.

Jede Bestellung wird erst nach Zahlungseingang berücksichtigt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, wenn der Verdacht auf Betrug besteht oder wenn es zu Streitigkeiten in Bezug auf die Zahlung einer früheren Bestellung auf der Website kommt.

Zu diesem Zweck wird der Kunde darüber informiert, dass das Unternehmen zur Vermeidung von Identitätsdiebstahl möglicherweise Belege anfordern muss, um zu bestätigen, dass der Kunde tatsächlich der Ursprung der Bestellung ist.

2.3 PRODUKTEIGENSCHAFTEN

Gemäß Artikel L.111-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde vor seiner Bestellung auf der Website die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er bestellen möchte, lesen, die in den einzelnen Produktblättern aufgeführt sind.

2.4 PREISE

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben. Diese Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, jedoch keine vom Kunden zu zahlenden Versandkosten.

Die Preise der verschiedenen Liefermethoden können durch Klicken auf den folgenden Link eingesehen werden: www. printemps .com/fr/en/click-and-collect

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne dass eine solche Änderung eine bereits l'objet Bestellung betrifft.

2.5 PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Die Bestellung impliziert die Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Das Unternehmen verpflichtet sich, Produktbestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände auszuführen.

Wenn ein oder mehrere Produkte nach der Bestellung nicht verfügbar sind, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail über die Fristen zu informieren, innerhalb derer das Produkt wieder verfügbar sein wird, oder, falls erforderlich, von seine Nichtverfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder wenn der Kunde den Kauf storniert, wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag wird mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das für die Bestellung verwendet wurde.

2.6 BESTELLUNGSÄNDERUNG

Nach der Validierung durch den Kunden kann der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. Der Kunde kann jedoch die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht vorbereitet wurde, indem er sich an den Kundendienst unter 01 71 25 26 01 wendet. Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird der Kunde nicht belastet.

3.1 VERSAND VON BESTELLUNGEN

Bestellungen bis 13:00 Uhr:

Bestellungen, die lundi bis freitags vor 13:00 Uhr validiert werden, werden noch am selben Tag versandt (außer an Feiertagen).

Bestellungen nach 13:00 Uhr:

Diese Bestellungen werden vorrangig am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet. Von Freitag 13:00 Uhr bis Sonntagabend, validierte Bestellungen werden am lundi versandt.

Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, wenn seine Bestellung das Lager verlässt. Diese E-Mail fasst die gewählte Versandart sowie die Sendungsverfolgungsnummer zusammen.

Um die Details und die Nachverfolgung der Bestellung zu erhalten, wird der Kunde gebeten, auf sein Konto im Abschnitt „Meine Einkäufe“ zu gehen.

3.2 LIEFERORT

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass das Unternehmen nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden kann, wenn der Kunde bei der Eingabe seiner Lieferdaten falsche Angaben macht.

Das Unternehmen stellt die Lieferung von Bestellungen im französischen Mutterland sicher.

3.3 LIEFERZEITEN

Außer in Fällen höherer Gewalt und mit Ausnahme bestimmter Zeiten hoher Aktivität, wie z. B. Verkaufszeiten, und vorbehaltlich der Bestätigung der Bestellung und der Zahlung durch den Kunden:

• Bestellungen werden gemäß den Bedingungen von Artikel 3.1 oben vorbereitet und versandt;
• Die Versand- und Lieferzeiten werden in Artikel 3.4 unten angegeben, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Diese Fristen laufen:
• Für die Lieferzeit ab dem Datum der Bestellbestätigungs-E-Mail;
• Für die Lieferzeit ab dem Datum der vom Unternehmen an den Kunden gesendeten Versand-E-Mail.

Das Unternehmen verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail über den Fortschritt der Bearbeitung seiner Bestellung zu informieren.

Um sein Paket zu verfolgen, identifiziert sich der Kunde außerdem in seinem Kundenkonto, geht dann zum Abschnitt „Mein Konto“ und klickt auf „Meine Bestellungen“. Der Kunde wird darüber informiert, dass innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, die einer vorherigen Bearbeitung durch eine Sortierplattform l'objet , keine Nachverfolgung der Lieferung erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde die Zustellung seines Pakets direkt auf der Website des bei der Bestellung ausgewählten Spediteurs verfolgen.

3.4 LIEFERMETHODEN

Das Unternehmen bietet dem Kunden die unten aufgeführten Liefermethoden an.

Metropolitan Frankreich und Korsika

Kostenlose Lieferungen ab einem Bestellwert von 200 Euro

• KLICKEN UND SAMMELN, KOSTENLOS, in Printemps Filialen *

* Service nicht verfügbar bei Printemps Caen, Printemps Brest, Printemps Tours und Printemps du Louvre.

Dieser Lieferservice ermöglicht es dem Kunden, seine Bestellung au Printemps liefern zu lassen, der aus den Geschäften ausgewählt wird, die diesen Service anbieten (siehe Liste unten). Sobald die Bestellung bei Click & Collect eingetroffen ist, wird eine E-Mail mit einem Abholcode versendet. Um die Bestellung zu widerrufen, muss sich der Kunde mit diesem Code und seinem Ausweisdokument bei Click & Collect melden. Die Bestellung ist 14 Tage lang im Click & Collect-Bereich der ausgewählten Printemps Filiale verfügbar.

• Für alle Printemps Filialen beträgt die Click & Collect-Lieferzeit 24 Stunden. Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag geliefert. Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt und innerhalb von 24 Stunden geliefert. Bestellungen, die am Freitag nach 13:00 Uhr und am Wochenende aufgegeben werden, liegen am Dienstagmorgen zur Abholung bereit.
• Die Geschäfte Printemps Caen, Printemps Brest, Printemps Tours und Printemps du Louvre bieten keine Click & Collect-Lieferung an.

Der Widerruf der Bestellung ist an den Öffnungstagen und -zeiten der ausgewählten Filiale an der „Click and Collect“-Theke möglich.

Für weitere Informationen zu den Öffnungstagen und -zeiten der Printemps Geschäfte laden wir Sie ein, die Website zu konsultieren www. printemps .com/fr/fr/stores

• STANDARD-COLISSIMO, 5 Euro (48 bis 72 Stunden)

Die Colissimo-Lieferung per Post bietet eine Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf dem französischen Festland und auf Korsika. Die Zustellung erfolgt durch die Post lundi bis Samstag von 8.00 bis 19.00 Uhr.

Von lundi bis Freitag werden alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt.

Bestellungen werden morgens am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die zwischen 13:00 Uhr Freitag und 13:00 Uhr lundi aufgegeben werden, werden lundi versandt.

Das Paket wird an die auf le bon angegebene Lieferadresse geliefert. Daher ist es wichtig, die genaue Lieferadresse anzugeben.

Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, wenn sein Paket das Lager verlässt. Diese E-Mail bestätigt die gewählte Versandmethode und enthält eine Sendungsverfolgungsnummer. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung im Abschnitt „Meine Bestellungen verfolgen“ des Kontos anzuzeigen und zu verfolgen.

• EXPRESS-CHRONOPOST, 8 Euro (in 24 Stunden)

Dieser „Express“-Lieferservice bietet eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden) von lundi bis Samstag auf dem französischen Festland. Die Zustellung erfolgt per Chronopost von lundi bis Freitag von 7.00 bis 13.00 Uhr.

Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag vor 13:00 Uhr (weniger als 24 Stunden) geliefert.

Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt und innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Sobald das Paket von Chronopost abgeholt wird, kann es nachverfolgt werden www.chronopost.fr über die beim Versand per E-Mail übermittelte Paketnummer oder über den Link zur Auftragsverfolgung des Printemps .com-Kontos.

europäische Union

Standardlieferungen werden ab einem Einkaufswert von 200 Euro angeboten

• INTERNATIONALER STANDARD-CHRONOGRAPH (innerhalb von 2 bis 4 Tagen)

Standardlieferung nach Hause für die folgenden Länder:

Deutschland (8 Euro)

Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien (10 Euro).

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 2 bis 4 Tage.

Mit dem Predict-Service von Chronopost haben Sie eine große Auswahl an Zustelloptionen:

- Verschiebung des Liefertermins

- Zur Verfügung gestellt an einer lokalen Stelle

- Lieferung an einen ausgewählten Nachbarn

- Lieferung an einen "sicheren Ort"

• INTERNATIONALER EXPRESS-CHRONOGRAPH, 15 Euro (in 24 Stunden)

Die Expresszustellung nach Hause ist für folgende Länder verfügbar: Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Slowenien.

Die Lieferzeit beträgt 1 Werktag.

DOM-TOM und Rest der Welt

• Expat-Paket

Lieferungen angeboten

Die Erstellung eines Kontos auf der Partnerseite von ColisExpat, erreichbar unter der Adresse https://www.colisexpat.com, ermöglicht dem Kunden die Lieferung an eine französische Adresse, von der aus die Bestellung in das vom Kunden gewählte Land versandt wird. Colis Expat unterstützt die Zustellung des Pakets von dieser Adresse unabhängig vom Bestimmungsland.

3.5 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZUR LIEFERUNG VON PRODUKTEN

Es obliegt dem Kunden, die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Der Kunde ist auch verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen.

Jedes Paket, das zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung durch den Kunden offensichtliche Anomalien aufweist (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Bestellformular, beschädigte oder offene Verpackung, fehlerhaftes Produkt usw.), muss unbedingt l'objet werden innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung oder Abholung über die Kontaktformular.

Der Kunde muss das betreffende Produkt zurücksenden, indem er unbedingt das in Artikel 9.1 beschriebene Verfahren zur Rücksendung der Produkte befolgt.

Wenn die Anomalie nachgewiesen und vom Unternehmen bestätigt wird, erhält der Kunde vorbehaltlich des Eingangs des Pakets in den Lagern des Unternehmens eine E-Mail mit der Angabe, ob das betreffende Produkt umgetauscht oder erstattet werden kann.

Gegebenenfalls erfolgt die Erstattung des Produkts, der Lieferkosten und der für die Rücksendung angefallenen Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen dem Kunden bestätigt hat, dass er Anspruch auf diese Erstattung gemäß den Garantien hat ., beschrieben in Klausel 10.

4.1 VERFÜGBARE ZAHLUNGSMITTEL

Der Kunde kann seine Bestellung auf folgende Weise bezahlen:

• Mit folgenden Bankkarten: Visa, Mastercard, American Express und Visa Printemps

Die auf der Website durchgeführten Transaktionen werden einer sicheren Online-Zahlungsplattform INGENICO EPAYMENTS anvertraut, die beim RCS Paris unter der Nummer B 435 236 898 registriert ist und deren Hauptsitz sich in 28/32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris - Frankreich, Tel. befindet. : + 33 (0) 1 70 70 09 03 und E-Mail: support.ecom@ingenico.com.

Die Zahlungsdaten der Bankkarte des Kunden (nämlich: Kartennummer, Ablaufdatum und visuelles Kryptogramm, das auf der Rückseite der Karte erscheint) werden von unserem Dienstleister, der diese Zahlungsdaten an die Bank übermittelt, absolut vertraulich verschlüsselt und behandelt Dritten unzugänglich.

Der Kunde hat die Möglichkeit, wenn er damit einverstanden ist, seine Bankdaten auf seinem Konto zu speichern, die verschlüsselt und nicht zugänglich bleiben.

Bei jeder Verwendung einer der vorregistrierten Karten muss der Kunde das Passwort für sein Konto erneut eingeben und das Kryptogramm vervollständigen. Die vorregistrierte Karte wird nur angeboten, wenn die gleiche Lieferadresse vom Kunden für eine spätere Bestellung verwendet wird. Der Kunde hat die Möglichkeit, vorregistrierte Bankkarten im Bereich „Meine vorregistrierten Karten“ in seinem Konto zu löschen oder andere Bankkarten auf der Zahlungsseite hinzuzufügen, wenn er seinen Kauf tätigt.

• Per PayPal-Konto, das automatisch den Nutzungsbedingungen von PayPal und der Datenschutzrichtlinie von PayPal unterliegt.

• Per Kaufgutschein, gültig für 6 Monate auf der Website oder per E-Geschenkkarte, gültig für 1 Jahr auf der Website, deren Bedingungen unten in Artikel 5 aufgeführt sind, kann die Zahlung ganz oder teilweise mit einer dieser Zahlungsmethoden erfolgen.

• Zahlung in 3x kostenlos möglich für alle Bestellungen von 150 Euro bis 2.000 Euro inklusive Aktionen.

• Zahlung per E-Geschenkkarte unter den Bedingungen von Artikel 5

Durch Klicken auf „Zahlung autorisieren“ bestätigt der Kunde entweder, dass ihm die Kreditkarte gehört oder dass er der rechtmäßige Inhaber der Geschenkkarte oder des Gutscheins ist.

4.2 PRÄVENTION UND MANAGEMENT VON VERZÖGERUNGEN

Um unbezahlte Rechnungen zu vermeiden, hat das Unternehmen ein System eingerichtet, das dazu führen kann, dass der Kunde während der Zahlung nach zusätzlichen Informationen gefragt wird oder eine Bestellung ausgesetzt wird.

4.3 ELEKTRONISCHE RECHNUNG

Eine Rechnung in elektronischem Format wird dem Kunden auf der Website im Abschnitt „Mein Konto“, „Meine Einkäufe“ zur Verfügung gestellt, die der Kunde akzeptiert.

5.1 KAUF EINER E-GESCHENKKARTE

Der Kunde kann auf der Website eine oder mehrere E-Geschenkkarten kaufen, die ausschließlich auf der Website verwendet werden können (haben). www. printemps. Auf der Website gekaufte E-Geschenkkarten sind in Printemps Filialen nicht gültig.

E-Geschenkkarten können beim Kauf nicht von Aktionscodes profitieren. Der Mindestbetrag für eine E-Geschenkkarte beträgt 10 Euro und kann bis zu 1000 Euro betragen.

Wie kaufe ich eine E-Geschenkkarte?

1. Gehen Sie zu www. printemps .com/en/en/gift card

2. Wählen Sie ein Geschenkkartenmodell aus

3. Wählen Sie den Sendemodus aus. Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Per E-Mail an den Empfänger der Geschenkkarte senden
• Per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse im PDF-Format zum Ausdrucken senden

4. Sie können Ihre E-Geschenkkarte personalisieren, indem Sie die Felder „Geben Sie den Betrag Ihrer Wahl ein“, „Von“, „Für“, „Veranstaltung“ und „Geben Sie Ihre Nachricht ein“ aus.

5. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“

6. Dann bestellen

Beim Erstellen einer E-Geschenkkarte muss der Kunde die E-Mail-Adresse des Begünstigten („der Begünstigte“) der E-Geschenkkarte eingeben. Diese E-Mail-Adresse kann später nicht mehr geändert werden.

Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der E-Mail-Adresse des Begünstigten oder der Begünstigten einer E-Geschenkkarte kann der ausstellende Kunde die Stornierung seiner Bestellung verlangen. Der Betrag, der den stornierten E-Geschenkkarten entspricht, wird ihm dann gemäß der Zahlungsmethode, die er beim Kauf gewählt hat, vollständig zurückerstattet. Eine Stornierungsanfrage kann nicht akzeptiert werden, wenn die E-Geschenkkarte von ihrem Begünstigten verwendet wurde.

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung im Falle eines Fehlers in der E-Mail-Adresse des Empfängers einer E-Geschenkkarte. Die E-Geschenkkarte ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Elle kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Wenn die E-Geschenkkarte nicht innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum verwendet wird, gilt der entsprechende Betrag als endgültig vom Unternehmen erworben.

5.2 ZAHLUNG PER E-GESCHENKKARTE

Der Begünstigte der E-Geschenkkarte erhält seine Geschenkkarte in Form eines Codes per E-Mail oder auf einer gedruckten Geschenkkarte (über das PDF-Format zum Ausdrucken).

Verwenden Sie eine E-Geschenkkarte auf www. printemps

1. Sie müssen ein Konto erstellen und angemeldet sein, um Ihre E-Geschenkkarte verwenden zu können.

2. Machen Sie Ihre Einkäufe auf der Website www. printemps. Bestätigen Sie Ihren Warenkorb

3. Um Ihre E-Geschenkkarte zu verwenden, geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie ihn auf der Zahlungsseite.

Die E-Geschenkkarte kann auf der Website einmal oder mehrmals verwendet werden. Elle ist 1 Jahr gültig.

Wenn der Betrag der E-Geschenkkarte höher ist als der des Warenkorbs, bleibt der Restbetrag auf der E-Geschenkkarte verfügbar, die Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Seite "Meine sichere Zahlung" angeboten wird und auf der verfügbar ist „Meine E-Geschenkkarte“ in Ihrem Konto. Andernfalls können Sie Ihre Zahlung mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer anderen Geschenkkarte abschließen.

Wenn der Kunde einen mit einer E-Geschenkkarte bezahlten Artikel zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Einkaufsgutscheins, der 6 Monate ab dem Datum seiner Erstellung gültig ist.

Die Geschenkkarte und le bon Gutschein sind zwei Zahlungsmittel, die kombiniert werden können.

Das Unternehmen behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor, d. h. bis das Unternehmen den vollen Preis und die damit verbundenen Kosten eingezogen hat. Diese Bestimmungen schließen nicht aus, dass die Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der gekauften Produkte sowie der Schäden, die sie verursachen könnten, auf den Kunden ab Erhalt übergehen.

Alle Texte, Kommentare, Fotos, Warenzeichen, Illustrationen und Bilder, die auf der Website wiedergegeben werden, sind sowohl urheberrechtlich als auch durch geistiges Eigentum geschützt. Diese Elemente sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Unternehmens oder des Inhabers der betreffenden geistigen Eigentumsrechte.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website oder eines ihrer Elemente, auf welchem ​​Medium und aus welchem ​​Grund auch immer, ist strengstens untersagt.

8.1 WARTEZEIT

Gemäß Artikel L 221-18 des Verbrauchergesetzes hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Bei mehreren Lieferungen für dieselbe Bestellung endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat.

Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

8.2 AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

• Mitteilung der Widerrufsentscheidung:

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen über seine Entscheidung zum Widerruf mittels der herunterladbares Formular oder im Anhang vorhanden oder eine eindeutige Erklärung, entweder per Post an die Adresse Printemps .com Service Client 110 bis avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, oder per E-Mail an die Adresse service-client@printemps.com

• Rückgabe des Produkts nach Widerruf:

Der Kunde muss das Produkt unverzüglich und spätestens 30 Kalendertage nach Erhalt seiner Bestellung an die folgende Adresse an das Unternehmen zurücksenden:

Printemps Logistik

Printemps

ZA des Alouette-Feldes

77610 La Houssaye en Brie

Das Verfahren für die Rücksendung von Produkten wird in den Abschnitten 9.1 und 9.2 unten beschrieben.

Weitere Informationen zu Rücksendekosten und -methoden finden Sie auf der Seite Click & Collect, Lieferungen und Retouren

• Ausnahmen

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind
• Die Produkte, sobald sie getragen, gewaschen, retuschiert oder dauerhaft beschädigt wurden.

9.1 BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um akzeptiert zu werden:

• Das Rücksendeformular muss dem Paket beigelegt werden.
• Die Artikel müssen neu, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Das Kartonetikett mit Preis, Strichcode und Produktname muss ebenfalls im selben Zustand wie bei der Zusendung mit der Ware zurückgesendet werden.
• Beschädigte, unvollständige, abgenutzte, verschmutzte oder gewaschene Artikel, die Koch-, tabac oder Schweißgerüche aufweisen, werden nicht zurückgenommen, erstattet oder umgetauscht.

Gemäß Artikel L 221-23 des Verbrauchergesetzes haftet der Kunde im Falle einer Wertminderung, die auf andere als die zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und gegebenenfalls seiner ordnungsgemäßen Funktion erforderlichen Manipulationen zurückzuführen ist. Folglich behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn das zurückgegebene Produkt für die weitere Vermarktung ungeeignet ist (z. B. unvollständig zurückgegebenes, beschädigtes, beschädigtes, abgenutztes, verschmutztes oder gewaschenes Produkt).

Für jeden Rückerstattungs- oder Umtauschantrag wird eine Konformitätsprüfung durchgeführt. Rücksendungen, die den angegebenen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt. Erstattung unter den Bedingungen von Artikel 9.3. 

Der Umtausch wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung validiert. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bedingungen von Artikel 9.3. 

Sonderfälle :

• Ready-to- Porter

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen mit intakten Designer-Etiketten zurückgesendet werden.

• Taschen & Accessoires

Die Artikel müssen wie erhalten, in der Originalverpackung und mit intakten Echtheitszertifikaten und Designer-Tags zurückgesendet werden.

• Schuhe

Schuhe dürfen nur bei der Anprobe getragen worden sein. Die Sohlen sollten glatt und in neuwertigem Zustand sein, ohne Kratzer, die darauf hindeuten, dass sie getragen wurden.

Der Schuhkarton muss in einwandfreiem Zustand sein und darf keinesfalls als Versandkarton verwendet werden. Schuhkartons sollten kein Klebeband oder Schrift enthalten.

• Dessous und Bademode

Unterwäsche und Badehosen müssen über der Unterwäsche anprobiert werden, die Klebeschutzfolien dürfen nicht entfernt werden.

• Edle Juwelierwaren

Diese außergewöhnlichen Stücke müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit Plastikschutz und allen Designeretiketten intakt zurückgegeben werden.

• Luxusuhren

Luxusuhren müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit Plastikschutz auf dem Zifferblatt, der Garantie, der Präsentationsbox und jeder anderen Umverpackung zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie auch sicher, dass die Uhr nicht auf die richtige Zeit eingestellt ist.

• Schönheitsprodukte

Schönheitsartikel müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung mit intakter Plastikschutzfolie und intaktem Deckel zurückgesendet werden. Artikel können nicht anprobiert werden und müssen in neuem, ungeöffnetem, unbenutztem, unbeschädigtem, unverschmutztem, ungetestetem Zustand sein. Um einen Schönheitsartikel zurückzugeben, legen Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung; die l'objet zahlreicher abschließender Tests war. Diese Verpackung widersteht tatsächlich allen möglichen Stößen, Stürzen und Handhabungen während der Lieferung des Pakets. Wenn die Verpackung nach dem Öffnen jedoch keine Rücksendung der Beauty-Artikel in gutem Zustand zulässt, bitten wir Sie dringend, einen geeigneten Behälter zu finden und die zurückgegebenen Artikel sorgfältig zu verpacken, um einen maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

9.2 RÜCKGABEVERFAHREN

Der Kunde hat ab Erhalt seines Pakets 30 Tage Zeit, um seine Bestellung zurückzusenden.

Unter seinen Bedingungen werden Rücksendungen in Frankreich, Benelux, Deutschland und dem Vereinigten Königreich angeboten.

Außerhalb dieser Bedingungen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland wird ein Betrag von 12,00 € von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn der Zustand der geöffneten Verpackung eine Wiederverwendung für die Rücksendung nicht zulässt, muss der Kunde eine andere geeignete Verpackung verwenden und die Artikel sorgfältig verpacken, damit sie während des Transports gut geschützt sind.

Rücksendungen dauern 3-4 Tage von einer Postfiliale aus.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, muss le bon Ihrem Paket beigelegt werden.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, muss le bon Ihrem Paket beigelegt werden.

 1. Le bon und das Retourenetikett können von der Website Printemps heruntergeladen werden.

• Wenn Sie bei Ihrer Bestellung in Ihr Printemps Konto eingeloggt waren, füllen Sie bitte die Rückgabeverfahren im Abschnitt „Meine Einkäufe und Rückgaben / Eine Rückgabe durchführen“ aus.
• Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, klicken Sie bitte auf den Link, der in der E-Mail gesendet wurde, um anzuzeigen, dass Ihr Paket versandt wurde.

 2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie le bon bei.

 3. Transportlabel auf das Paket kleben und bei einer Postfiliale abgeben.

 NB: Um die Nachverfolgung Ihrer Rücksendung zu erleichtern und Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, ist es notwendig, bei Ihrer Rücksendung das von Printemps bereitgestellte Colissimo-Etikett zu verwenden und den per Post abgestempelten Pfandnachweis bis zur Rückerstattung aufzubewahren. Andernfalls können wir Ihre Rückerstattung nicht garantieren.

Häufige Rücksendungen

Die Anzahl der vom Kunden vorgenommenen Rücksendungen wird gezählt, und im Falle wiederholter Rücksendungen, die gegen die Bedingungen verstoßen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Printemps Konto zu melden oder zu schließen und zukünftige Bestellungen abzulehnen.

Der Kunde wird kontaktiert, wenn dies auf sein Konto zutrifft.

Geschäfte

Um einen Umtausch vorzunehmen:

1. Identifizieren Sie sich im Abschnitt „Mein Konto“.

2. Klicken Sie im Abschnitt „MEINE BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN“ auf „Rückgabe oder Umtausch durchführen“

3. Wählen Sie den umzutauschenden Artikel sowie das gewünschte Umtauschprodukt aus. Lediglich ein Umtausch der Größe oder Farbe ist möglich. Für den Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, können Sie das gleiche Produkt im Austausch anfordern. 

4. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung sowie die Art der Rückerstattung für den Fall, dass der Umtausch nicht möglich ist (Wiedergutschrift auf die verwendete Zahlungsart oder Kaufgutschein). Wenn das Produkt nach Erhalt nicht verfügbar ist, erfolgt die Rückerstattung auf die ausgewählte Weise. 

5. Drucken Sie le bon aus, legen Sie ihn in das Retourenpaket und kleben Sie das Trägeretikett auf das Paket.

6. Geben Sie das Paket bei einem zugelassenen Händler oder direkt bei einer Postfiliale ab. Zur Information: Eine bei einer Postfiliale hinterlegte Rücksendung benötigt weniger Zeit, um das Unternehmen zu erreichen, als eine bei einem Händler hinterlegte Rücksendung.

7. Nach Erhalt Ihres Pakets wird das Unternehmen den Umtausch im Rahmen der zum Zeitpunkt des Erhalts verfügbaren Bestände vornehmen. 

Wenn die gewünschte Größe zum gleichen Preis verfügbar ist, empfiehlt das Unternehmen dem Kunden, eine Rückerstattung für die Erstbestellung zu beantragen und die Bestellung mit dem gewünschten Produkt zu erneuern, ohne auf die Rücksendung des Artikels zu warten. 

9.3 RÜCKERSTATTUNG

Die Erstattung wird ausgelöst, sobald das Produkt vom Unternehmen zurückerhalten wurde oder der Kunde den Versand des Produkts nachweist, wobei das gewählte Datum das des ersten dieser Tatsachen ist. Es wird innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet und/oder erstattet. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Frist verlängert werden kann, wenn die Rücksendung einer zusätzlichen Kontrolle bedarf.

Der Versandnachweis des Produkts wird vom Kunden per Post an folgende Adresse gesendet: Printemps Customer Relations Department .com 102 rue de Provence 75009 Paris .

Das Unternehmen erstattet dem Kunden alle Zahlungen, die dieser für das zurückgegebene Produkt geleistet hat.

Zu den anfänglichen Lieferkosten:

• Wenn alle Produkte der Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandt werden, erstattet das Unternehmen auch die mit dem Versand der Bestellung verbundenen Standardversandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn der Kunde eine andere als die von angebotene Standardversandmethode gewählt hat des Unternehmens, dessen Einzelheiten in Artikel 3.3 oben sowie unter dem Link „Click and Collect“, „Lieferungen und Rücksendungen“ aufgeführt sind).
• Bei Rücksendung nur eines Teils der Bestellung entfällt die Erstattung der anfänglichen Versandkostenpauschale.

Die Rückerstattung erfolgt entsprechend dem vom Kunden bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel (Bankkonto, Paypal-Konto oder Gutschein), es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Zahlungsweise ausdrücklich zu. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Erstattung keine zusätzlichen Kosten. Es wird darauf hingewiesen, dass, wenn sich der Kunde in einer aufgeschobenen Belastung befindet, die Rückgutschrift gemäß den Praktiken der Bank des Kunden ebenfalls aufgeschoben wird.

Hat der Kunde seine Bestellung mit zwei Zahlungsarten inklusive Gutschein bezahlt, erfolgt die Rückerstattung anteilig für jedes der Zahlungsmittel, was bedeutet, dass der Kunde zwangsläufig einen Teil der Rückerstattung pro Gutschein erhält.

Im Falle des Erhalts eines Rücksendepakets, dessen Inhalt nicht der Rücksendeanforderung entspricht oder dessen Artikel nicht den oben genannten Rücksendebedingungen entsprechen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Rückforderungsmaßnahmen zu ergreifen, die dem Kunden entsprechen.

Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-4 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs), die es dem Kunden ermöglichen, die gelieferten Produkte kostenlos zurückzusenden oder nicht konform. Der Kunde wird daher gebeten, das Unternehmen unter den in Artikel 12 genannten Kontaktdaten zu kontaktieren.

10.1 GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

Artikel L217-3 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Der Verkäufer liefert Waren, die dem Vertrag entsprechen und die in Artikel L. 217-5 festgelegten Kriterien erfüllen. Er reagiert auf zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehende Konformitätsmängel im Sinne von Artikel L. 216-1, die innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten. Im Falle eines Kaufvertrags über Waren, die digitale Elemente enthalten:

1° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von weniger als oder gleich zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Bereitstellung nicht bestimmt, haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeit diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erscheinen;

2° Wenn der Vertrag die ununterbrochene Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit dieser digitalen Inhalte oder dieser digitalen Dienstleistung, die während dieses Zeitraums auftritt es wird im Rahmen des Vertrages zur Verfügung gestellt.

Für solche Waren entzieht die geltende Frist dem Verbraucher nicht sein Recht auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19.

Der Verkäufer haftet während der gleichen Fristen auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden, oder wenn die fehlerhafte der vertragsgemäße Einbau durch den Verbraucher auf Lücken oder Fehler in der vom Verkäufer bereitgestellten Einbauanleitung zurückzuführen ist.

Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Ausgangspunkt für die Verjährungsfrist des Verbrauchers ist der Tag der Kenntnis des Verbrauchers von der Vertragswidrigkeit. »

Artikel L 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere gegebenenfalls folgende Kriterien erfüllt:

1° Es entspricht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstige im Vertrag vorgesehene Eigenschaften;

2° Es ist für jede vom Verbraucher gewünschte besondere Verwendung geeignet, die dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt gegeben und von letzterem akzeptiert wurde;

3° Es wird mit allem Zubehör und Montageanleitung geliefert, die vertragsgemäß geliefert werden müssen;

4° Es wird vertragsgemäß aktualisiert. »

Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs:

„I.- Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragskonformität ist die Ware konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Es ist spezifisch für die Verwendung, die normalerweise von einer Ware der gleichen Art erwartet wird, gegebenenfalls unter Berücksichtigung aller Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, spezifische Verhaltenskodizes, die für den betreffenden Sektor gelten;

2° Gegebenenfalls hat es die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form eines Musters oder Modells vor Vertragsschluss präsentiert hat;

3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbaren neuesten Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;

4° Gegebenenfalls wird es mit allem Zubehör geliefert, einschließlich der Verpackung und der Installationsanleitung, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;

5° Gegebenenfalls werden die Aktualisierungen bereitgestellt, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;

6° Es entspricht der Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften, auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Naturbeschaffenheit sowie öffentlicher Äußerungen berechtigterweise von Waren der gleichen Art erwarten kann vom Verkäufer, von einer in der Transaktionskette vorgelagerten Person oder von einer in ihrem Namen handelnden Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Etikettierung, vorgenommen werden.

II.-Der Verkäufer ist jedoch nicht an die im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:

1° Dass er sie nicht kannte und rechtmäßig nicht in der Lage war, sie zu kennen;

2° dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die öffentlichen Erklärungen unter vergleichbaren Bedingungen wie die ursprünglichen Erklärungen berichtigt worden waren; Oder

3° Dass die öffentlichen Erklärungen die Kaufentscheidung nicht beeinflusst haben können.

III.-Der Verbraucher kann die Konformität nicht bestreiten, indem er sich auf einen Mangel in Bezug auf eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Waren beruft, von denen er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass sie von den in diesem Artikel festgelegten Konformitätskriterien abweichen, eine Abweichung, auf die er ausdrücklich hingewiesen hat und bei Vertragsschluss gesondert vereinbart. »

Artikel L217-7 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Für Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Waren auftreten, einschließlich der Waren, die digitale Elemente enthalten, wird, sofern nicht anders bewiesen, vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, es sei denn, diese Vermutung ist damit unvereinbar die Art der geltend gemachten Eigenschaft oder des Mangels.

Bei Gebrauchtwaren beträgt diese Frist zwölf Monate.

Wenn der Vertrag über den Verkauf von Waren, die digitale Elemente enthalten, die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung vorsieht, wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren besteht:

1° Während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung der Waren, wenn der Vertrag diese Lieferung für einen Zeitraum von weniger als oder gleich zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Lieferung nicht bestimmt;

2° Während des Zeitraums, in dem die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung im Rahmen des Vertrags bereitgestellt werden, wenn letzterer diese Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht. »

Artikel L217-28 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Wenn der Verbraucher den Garantiegeber während der gesetzlichen Garantie oder der gewerblichen Garantie, die ihm beim Kauf oder der Reparatur einer Ware gewährt wurde, um eine Wiederherstellung bittet, die von dieser Garantie abgedeckt ist, setzt jede Zeitsperre die verbleibende Garantie aus bis zur Ablieferung der wiederhergestellten Ware.

Diese Frist läuft ab dem Antrag des Verbrauchers auf Intervention oder der Bereitstellung der Reparatur oder des Ersatzes der betreffenden Ware, wenn sich dieser Ausgangspunkt für den Verbraucher als günstiger erweist.

Die Gewährleistungsfrist wird auch gehemmt, wenn der Verbraucher und der Garantiegeber Verhandlungen im Hinblick auf eine gütliche Einigung aufnehmen. »

Als gesetzliche Konformitätsgarantie muss der Kunde:

- profitiert von einem Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um als Verkäufer gegen das Unternehmen vorzugehen;

- Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts oder andernfalls auf Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrages gemäß den Bedingungen der Artikel L.217-8 ff. des Verbrauchergesetzbuchs ) ;

- ist während der 2 Jahre nach Lieferung des Produkts vom Nachweis der Nichtkonformität des Produkts befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten Handelsgarantie. Es wird daran erinnert, dass der Kunde sich entscheiden kann, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs umzusetzen, und dass er in diesem Fall zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufs wählen kann Preis gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

10.2 GEWÄHRLEISTUNG GEGEN VERSTECKTE MÄNGEL

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs:

„Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder bezahlt hätte einen geringeren Preis für sie, wenn er sie gekannt hätte“.

Artikel 1648 Absatz 1 Zivilgesetzbuch:

„Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

Im Rahmen der Garantie gegen versteckte Mängel verpflichtet sich das Unternehmen nach Wahl des Kunden:

• entweder im Falle der Rücksendung des Produkts durch den Kunden den Preis des Produkts sowie etwaige Liefer- und Rücksendekosten zu erstatten, wenn sich der Ersatz als unmöglich erweist;
• oder im Falle einer Zurückbehaltung des Produkts durch den Kunden den letzten Teil des Preises zu erstatten.

10.3 ERSATZTEILE

Die Verfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen, die für die Verwendung eines gekauften Artikels erforderlich sind, und gegebenenfalls der Zeitraum der Verfügbarkeit werden vom Hersteller des Artikels oder seinem Importeur bestimmt. Wenn diese Informationen vom Hersteller oder seinem Importeur nicht bereitgestellt werden, gelten die für die Verwendung der Waren wesentlichen Ersatzteile als nicht verfügbar.

Das Unternehmen verpflichtet sich, so offen und transparent wie möglich zu sein und dem Kunden alle notwendigen Informationen darüber zu geben, wie seine personenbezogenen Daten (wie dieser Begriff in unserer Datenschutzrichtlinie definiert ist) während seiner Besuche auf der Website erfasst, verwendet und geschützt werden .

Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere zu lesen Datenschutzrichtlinie.

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Bestellung oder Lieferung der Produkte kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden, um eine gütliche Einigung zu erreichen:

• telefonisch unter 01.71.25.26.01., lundi bis Samstag von 9.00 bis 19.00 Uhr (UTC+1, Paris)
• per E-Mail unter service-client@printemps.com
• über das Online-Formular unter der folgenden Adresse https://support. printemps .com/hc/fr-fr/requests/new

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.616-1 des Verbrauchergesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass er im Falle einer Beschwerde in Bezug auf die Website, auf diese AGB oder auf eine Bestellung, die nicht einvernehmlich von gelöst wurde, kostenlos regressieren kann Kunden des Unternehmens und nach vorheriger schriftlicher Aktion des Kunden, der weniger als ein Jahr lang nicht zufrieden war, an einen Vermittlungsdienst.

Als solches hält sich das Unternehmen an den Dienst des E-Commerce-Mediators der FEVAD (Verband für E-Commerce und Fernabsatz) (im Folgenden der „Mediator“), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 60 rue la Boetie, 75008 Paris www.mediateurfevad.fr.

Um herauszufinden, wie man sich auf den Mediator bezieht, wird der Kunde gebeten, die Website zu besuchen www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur. Damit die Vermittlung durch den Kunden an den Mediator zulässig ist, muss die Anfrage enthalten: die postalischen und telefonischen Kontaktdaten, sowie die E-Mail-Adresse des Kunden, die Kunden- und/oder Bestellnummer, das Datum der Bestellung, die Streitbeilegung und schriftlicher Nachweis der gütlichen Beilegung des Streits, den der Kunde zuvor mit dem Unternehmen geführt hat, bevor er an den Mediator verwiesen wurde, die vom Unternehmen vorgeschlagenen Lösungen und die Erwartungen des Kunden.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L152-2 des Verbrauchergesetzbuchs kann eine Streitigkeit nicht vom Verbraucherschlichter geprüft werden, wenn:

• Der Verbraucher rechtfertigt nicht, zuvor versucht zu haben, seine Streitigkeit direkt mit dem Gewerbetreibenden durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Methoden beizulegen;
• Der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich;
• Die Streitigkeit wurde oder wird von einem anderen Mediator oder einem Gericht überprüft;
• Der Verbraucher hat seinen Antrag innerhalb eines Zeitraums von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde an den Gewerbetreibenden beim Mediator eingereicht;
• Der Rechtsstreit fällt nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.

Der Verbraucher wird vom Mediator innerhalb von drei Wochen nach Erhalt seiner Akte über die Ablehnung seines Mediationsantrags informiert.

Gemäß der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 hat der Kunde außerdem die Möglichkeit, die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse zu betreten: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. In Ermangelung einer gütlichen Beilegung fallen die Streitigkeiten in die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte, ungeachtet mehrerer Beklagter und/oder Gewährleistungsansprüche, auch für Eilverfahren oder konservatorische Verfahren im Eilverfahren oder auf Antrag.

ANHANG: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

Zu Händen von PRINTEMPS .COM, Postanschrift: Printemps .com Customer Relations Department 102 rue de Provence 75009 Paris UND E-Mail-Adresse: service-client@printemps.com

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren mit (geben Sie die Referenz und die Menge jedes vom Widerruf betroffenen Produkts an): ……………………… ……….

Bestellt am ………………….. und erhalten am …………..:

Name des/der Verbraucher(s): ……………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):

Datum :